Le service des encombrants sur rendez-vous est accessible :

·         Depuis le site internet suivant : Encombrants sur rendez-vous | Métropole européenne de Lille, 

  • Ou au numéro unique 0800 711 771, taper 2 (service et appel gratuits). 

 

Informations complémentaires pour la prise de rendez-vous : 

-          La plateforme téléphonique est ouverte du lundi au vendredi de 8 h à 17 h (sauf jours fériés) sans interruption,

-          Les rendez-vous s'effectuent par créneau à domicile (de 6h à 20h),

-          La présence physique n'est pas obligatoire lors de la collecte,

-          Le délai de prise de rendez-vous est de 10 jours ouvrables,

-          La gestion des demandes urgentes (décès, déménagements) s'effectue en 48h via les mêmes modalités d'accès (site internet ou numéro unique),

-          Une fois le rendez-vous pris, l’usager recevra par courriel et sms toutes les informations nécessaires pour préparer et présenter ses encombrants.

 

Bon à savoir :

-          Pour les particuliers, maximum 6 rendez-vous par année civile par adresse. Le volume d’encombrants doit être compris entre 0,5 et 5 m3

-          Pour les bailleurs/syndics, maximum 12 rendez-vous par année civile par point de référencement. Le volume d’encombrants doit être compris entre 3 et 20 m3

-          La liste des déchets acceptés et interdits est disponible sur : Encombrants sur rendez-vous | Métropole européenne de Lille